OBCHODNÍ PODMÍNKY
I. Vzájemné vztahy Tyto Obchodní podmínky upravují
vzájemné vztahy mezi provozovatelem Sportcentra Maty a Badminton & Tenis
Maty, kterým je René Štěpaník se sídlem Zlín, Tř.T.Bati 2123, PSČ 760
01, IČ 65364643 (dále také „provozovatel“,i pro potřeby ochrany osobních
údajů také „správce“) a jeho zákazníky (dále také „klient“,i pro potřeby
ochrany osobních údajů „subjekt údajů“).
II. Klient Klientem se rozumí osoba, které byl umožněn vstup na
základě uhrazeného vstupu i na základě jiné formy vstupu dle aktuální
nabídky provozovatele, nebo ten, kdo vstoupí do prostoru Sportcentra
Maty, nebo Badminton & Tenis Maty(dále také jen „klient“).
III. Služby Službami poskytovanými provozovatelem se rozumí
poskytování prostorů, zařízení a strojů ke cvičení, organizování různých
druhů cvičení, lekcí a jiných sportovních aktivit, včetně zajištění
instruktorů pro tyto aktivity, smluvních trenérů, nabídka maloobchodního
a restauračního prodeje dle aktuálních nabídek. Veškeré služby jsou
pečlivě definovány na oficiálních webových stránkách provozovatele
www.sportzlin.cz.
IV. Povinnosti klientů Každý klient je povinen se seznámit s
těmito Obchodními podmínkami, které jsou umístěny na recepcích
Sportcentra Maty a Badminton & Tenis Maty a rovněž jsou zveřejněny na
oficiálních webových stránkách sportcentra Dále je povinen se jimi
řídit, jakožto i pokyny instruktorů či jiných oprávněných osob
poskytujících služby klientům jménem provozovatele. Během provozu je
vždy přítomen personál, který má náležité odborné vzdělání, které jej
opravňuje k poskytování služeb a který je v případě potřeby připraven
poskytnout první pomoc nebo přivolat záchrannou službu a má přístup k
lékárničce, ve které jsou nezbytné přípravky k ošetření a desinfekci
drobných poranění kůže, kapilárních poranění, atd. Každý klient je plně
zodpovědný za svůj zdravotní stav, cvičení se účastní na vlastní
nebezpečí. Strojové vybavení sportoviště (fitness stroje apod.) je
klient povinen používat pouze předepsaným způsobem. Každý klient si dále
musí být vědom svého aktuálního zdravotního stavu a tomu přizpůsobit
intenzitu a délku cvičení. Před první návštěvou doporučujeme klientům
konzultovat vhodnost cvičení a jejich zdravotní stav se svým lékařem.
Osoba, vědoma si vlastních zdravotních obtíží (zejména onemocnění
oběhové soustavy srdce, cév, krevní tlak, onemocnění pohybového aparátu,
diabetes, alergie, onemocnění kůže atd.) musí před návštěvou konzultovat
svůj zdravotní stav se svým lékařem, který určí případná omezení. O
těchto omezeních je klient povinen při každé návštěvě informovat
personál a následně respektovat jeho pokyny. V případě, že klient
zjistí, že jeho zdravotní stav neumožňuje využívání služeb, nebo
takovéto pokračování by mohlo ohrozit zdravotní stav jeho i dalších
klientů, je povinen tuto skutečnost okamžitě oznámit personálu a ihned
ukončit využívání služeb i ostatní sportovní aktivity. Provozovatel není
odpovědný za jakékoli škody na zdraví či majetku, které mohou klientovi
vzniknout v důsledku nedodržení tohoto postupu i pokynů personálu
provozovatele. Provozovatel není dále zodpovědný za jakékoli škody na
zdraví či majetku, které si klient způsobí úmyslně, z nedbalosti,
neopatrnosti i přeceněním své kondice. V případě jakéhokoli zranění je
každý klient povinen toto neprodleně oznámit provozovateli. Pro
odkládání věcí (kromě peněz a dalších cenností) jsou určeny výhradně
šatní skříňky. Klient je zodpovědný za bezpečné uzamknutí své šatní
skříňky. Nebude-li skříňka uzamčena, neodpovídá provozovatel za škodu na
věcech v ní odložených. Klient je povinen při odchodu ze šatny svou
šatní skříňku vyprázdnit a nechat odemčenou. Klient je povinen v průběhu
cvičení řádně opatrovat klíč od šatní skříňky, přičemž odpovídá za
škodu, která vznikne provozovateli ztrátou klíče, jeho poškozením nebo
zneužitím. V případě ztráty i poškození je klient povinen uhradit částku
100,- Kč jako náklady za výměnu zámku. Peníze a další cennosti nesmí být
ponechány v šatních skříňkách. Potřebuje-li klient ke svému cvičení
sportovní náčiní, nářadí či nějaké pomůcky, musí používat výhradně těch,
které se nacházejí v prostorách provozovatele. Po jejich použití je
povinen tyto cvičební pomůcky vrátit tam kam patří, aby je další klient
nalezl tam, kde je jejich místo. Při zjištění jakéhokoli poškození
přístroje nebo cvičebních pomůcek je povinností každého klienta uvedenou
skutečnost bez odkladu oznámit personálu. Ve všech vnitřních i vnějších
prostorách provozovatele platí přísný zákaz kouření. Do všech prostor
provozovatele je zakázán vstup osobám v podnapilém stavu, pod vlivem
návykových, omamných nebo psychotropních látek, ve špinavém nebo zjevně
nevhodném oblečení, které by vedlo ke zne- čištění vnitřních prostor. V
případě venkovních sportovišť, je klient povinen upravit (očistit) svůj
oděv tak, aby nezpůsobil znečištění vnitřních prostor.
V. Ceny služeb provozovatele Ceny jednotlivých služeb jsou
stanoveny ceníky, které vydává provozovatel. Jednotlivé položky za
služby lze ze strany provozovatele kdykoliv a náhle upravovat. Ceníky
jsou dostupné na webových stránkách provozovatele na www.sportzlin.cz a
www.sportcentrum-maty.cz a také na recepcích Sportcentra Maty a
Badminton & Tenis Maty. Studenti mohou mít po předložení příslušného
dokladu (ISIC karta/Ob anský průkaz) slevu ze základní ceny služeb
jednotlivých hodin/lekcí. Konkrétní možnosti a slevy jsou vždy uvedeny v
aktuálním ceníku služeb na www.sportzlin.cz. Čerpá-li student jakoukoliv
slevu, je povinen vždy předkládat příslušný doklad (ISIC karta/Občanský
průkaz).
VI. Multisport Držitelé karty Multisport mohou zdarma navštívit
pouze jednu vybranou hodinu/lekci v jednom dni, přičemž se v takovém
případě musí vždy prokázat platnou kartou Multisport, které je vedena na
jejich jméno. Chtějí-li navštívit hodinu další, musí použít k jejímu
zaplacení hotovost, nebo peníze ze svého uživatelského účtu. Karta
Multisport neopravňuje svého držitele ke vstupu na všechny sportovní
aktivity provozovatele. Více informací o možnostech uplatnění karty
Multisport žádejte na recepcích Sportcentra Maty a Badmintonu & Tenisu
Maty. Každý kdo chce využívat možnosti rezervace, musí mít ve
Sportcentru Maty založen uživatelský účet, na které musí mít minimální
výši depositu v hodnotě ceny lekce/hry, na kterou se chce přihlásit
(platí i pro držitele karty Multisport).
VII. Rezervační řád Každý kdo chce využívat
možnosti rezervace, musí mít ve Sportcentru Maty založen uživatelský
účet. Účet lze založit klientem na stránkách Sportcentra Maty
www.sportzlin.cz, nebo www.sportcentrum-maty.cz, nebo osobně na
recepcích Sportcentra Maty, nebo Badmintonu & Tenisu Maty. Rezervace na
lekce/hry mohou klienti realizovat prostřednictvím rezervačního webového
portálu www.sportzlin.cz, nebo www.sportcentrum-maty.cz. Rezervace
slouží k zajištění místa na lekci/hře, neboť kapacita je vždy omezena.
Rezervace je zdarma. V případě, že se klient z jakéhokoliv důvodu nemůže
dostavit na svou, již rezervovanou hodinu, může rezervaci zdarma zrušit
těmito způsoby: Sám, přihlášením do online rezervací a stornováním své
hodiny. Na telefonních číslech Sportcentrum Maty: 775 296 669, nebo
Badminton & Tenis Maty: 739 457 397 POZOR, v případě, že bude rezervace
zrušena méně než šest hodin před začátkem lekce, nebo v případě, že
klient svou rezervovanou hodinu/lekci nenavštíví, bude mu účtován storno
poplatek ve výši 100% z ceny rezervované hodiny/lekce. V případě hry
badmintonu a tenisu je účtován stornopoplatek 50% při zrušení hry v
pásmu 24-12 hodin před začátkem, stornopoplatek 75% v pásmu 12-6 hodin
před začátkem hry a stornopoplatek 100% při zrušení méně jak šest hodin
před začátkem hry. Rezervaci nelze učinit, ani zrušit e-mailem, ani po
sms! Rezervační systém Sportcentra Maty automaticky, měsíc předem,
upozorňuje klienty (emailem) na expiraci depositu. Pro správné fungování
je nutné, aby měl každý klient vyplněn svůj profil, zejména pak emailový
kontakt. V případě, že klient nemá vyplněný email, nemůže být systémem
upozorněn na expiraci depositu, i na případné speciální akce
provozovatele. A) Kapacita jednotlivých sportovišť je omezena v
souvislosti s prostorem, cvičebními pomůckami atp. Nejdříve jsou
odbaveni ti klienti, kteří jsou řádně přihlášeni v rezervačním systému a
teprve po nich jsou do lekcí vpuštěni nepřihlášení klienti. B) V
případě, že je na lekci přihlášen jeden, nebo dva klienti, je lekce bez
náhrady zrušena. Klientům jsou vráceny peníze a dostanou nejpozději tři
hodiny před začátkem lekce vědět SMS zprávou.
VIII. Deposit Ve svém osobním profilu, který je veden v
elektronické formě na straně provozovatele, má klient přehled o stavu
svého depozitu (finančních prostředcích), o
realizovaných/nerealizovaných a rezervovaných lekcích, o členství v
zákaznických skupinách a o osobních údajích, které poskytuje
provozovateli. Depozit je možné si na kartu zakoupit buď na recepci
Sportcentra Maty, nebo Badminton & Tenis Maty. Platba je možná bankovní
kartou, v hotovosti i fakturou na základě některého z benefitních
programů zaměstnavatele klienta. Depozit se ihned zobrazí v osobním
profilu klienta. Každý kdo chce využívat možnosti rezervace, musí mít na
své účtu minimální výši depositu v hodnotě ceny rezervované lekce/hry
(platí i pro držitele karty Multisport). Tato jistina slouží výhradně
pro případný stornopoplatek, pokud klient zruší svou hodinu/hru méně než
6 hodin před jejím začátkem, nebo v případě, že se na hodinu/hru
nedostaví. Platnost depositu je omezena na 12 měsíců. Po jeho expiraci
je neaktivní deposit zrušen. Nevyčerpaný deposit není možné proplatit.
Provozovatel není povinen poskytnout opětovné nabití nevyčerpaných
peněz. Zakoupením depositu a jeho dobitím klient vyjadřuje s touto
skutečností dobrovolný souhlas. O expiraci depositu je klient upozorněn
automaticky zaslaným emailem s měsíčním předstihem. Deposit je rovněž
možné dobít prostřednictvím internetu. I v takovém případě dojde k
prodloužení platnosti depositu o dalších 12 měsíců. Minimální částka pro
dobití depositu přes internet je 300 Kč. (službu zajišťuje GoPay)
IX. Členství v Zákaznických skupinách
Výše vloženého depositu zvýhodňuje cenu hodin/lekcí až o 15%. Každý
klient, který si vloží na svou kartu deposit, je systémem automaticky
zařazen do příslušné Zákaznické skupiny. Ta se mění automaticky, dle
výše vkladu depositu. Členství ve skupině je časově omezeno na 12
měsíců. Členství v daných skupinách se prodlouží automaticky o další
dobu při každém dobití depositu o jakoukoliv částku na recepci
Sporcentra Maty, nebo Badminton & Tenis Maty. Pokud klientovi expiruje
členství v některé z uvedených skupin, nemá to žádný vliv na výši
depositu. Jeho výše zůstává ztrátou zákaznické skupiny nedotčena! O
končící platnosti členství ve skupině je klient upozorněn automaticky
zaslaným emailem s měsíčním předstihem. Členství v zákaznických
skupinách ovlivňuje konkrétní cenu za služby provozovatele. V případě
využívání rezervačního portálu, systém rezervuje danou lekci/hru s
přihlédnutím na aktuální platnou Zákaznickou skupinu. Nejedná se v
takovém případě o platbu, pouze o rezervaci. Skutečná platba za
rezervovanou hodinu/lekci se realizuje v okamžiku, kdy se na ní
klient/ka dostaví.
X. Ochrana osobních údajů v souladu s „GDPR“
Provozovatel dle l. I. těchto Obchodních podmínek zpracovává osobní
údaje klientů dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 679/2016 o
Ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
volném pohybu těchto údajů, dále jen „GDPR“ dle zákona . 101/2000 Sb., o
ochraně osobních údajů (dále jen „ZOOÚ“) a o změně některých zákonů. A.
Vedení zákaznických účtů V souvislosti s vedením zákaznických účtů a za
účelem plnění povinností provozovatele k stálým zákazníkům, provozovatel
zpracovává následující osobní údaje klientů: jméno, příjmení, titul,
adresa bydliště, státní příslušnost, telefon, email. Podrobné informace
o tomto nakládání s osobními údaji klientů jsou k dispozici na recepci.
B. Informace zájemcům o zasílání zvýhodněných nabídek a ostatních
sdělení Žadatelé o vydání Zákaznické Karty mají možnost zvolit udělení
souhlasu se zasíláním zvýhodněných nabídek a ostatních sdělení
provozovatele, a to zaškrtnutím příslušného políčka v žádosti. K
zajištění vyšší relevance takových sdělení má klient možnost sdělit
provozovateli následující nepovinné osobní údaje: pohlaví, datum
narození. Souhlas se zasíláním marketingových sdělení, jakož i souhlas
se zpracováváním nepovinných osobních údajů, je klient oprávněn kdykoliv
odvolat. C. Obrazové propagační materiály V souvislosti s provozováním
areálu může provozovatel příležitostně pořizovat obrazové záznamy
provozu, zejména v souvislosti s pořádáním významnějších akcí; takové
záznamy jsou pořizovány prostřednictvím snadno viditelné osoby. Tyto
obrazové záznamy provozovatel uveřejňuje na svých internetových
stránkách www.sportzlin.cz v sekci „fotogalerie“. Z ryze praktických
důvodů provozovatel neoslovuje účastníky takových akcí s žádostí o
udělení souhlasu s pořizováním takových záznamů, nýbrž tyto zpracovává
na základě svého oprávněného zájmu na prezentaci. Jakákoli osoba, která
si nepřeje být zaznamenána na takto pořizovaný obrazový materiál, je
oprávněna o této skutečnosti zdvořile informovat osobu, která záznam
pořizuje; v takovém případě bude pořizování záznamu žadatele zanecháno,
resp. minimalizováno na zcela nezbytnou intenzitu v souvislosti s
pořizováním záznamů ostatních osob a aktivit. Jakékoli osoba, která si
přeje odstranění již uveřejněného obrazového záznamu z internetových
stránek provozovatele, je oprávněna provozovatele požádat o odstranění
takového záznamu. Žádosti bude vyhověno bez zbyteč- ného odkladu.
Obrazové záznamy, které jsou na internetových stránkách provozovatele
zveřejněny již alespoň po dobu 6 měsíců, přičemž provozovatel neobdržel
žádnou žádost o odstranění takového záznamu, může provozovatel ve
výjimečných případech použít též ke zhotovení tištěného propagačního
materiálu. Zaznamenaná osoba má právo obrátit se na Úřad pro ochranu
osobních údajů (www.uoou.cz) v případě, že hodlá podat stížnost v
souvislosti se zpracováním jejích osobních údajů (obrazových záznamů).
D. Pořizování záznamů kamerovým systémem Za účelem zajištění bezpečnosti
osob a majetku jakož i prevence škodních událostí provozovatel dohlíží
nad některými prostory prostřednictvím kamerového systému. Monitorovaný
prostor je označen cedulí s piktogramem kamery a doprovodným textem
odkazujícím na podrobnější informace o uvedeném způsobu zpracovávání
osobních údajů a právech dotčených osob, které jsou návštěvníkům k
dispozici na recepci areálu. Obrazové záznamy pořízené kamerovým
systémem jsou uchovávány po dobu 4-6 kalendářních dnů, v závislosti na
aktuální kapacitě kamerového systému. Pokud jsou během uvedené doby
předány Policii ČR, případně jinému příslušnému orgánu veřejné správy,
případně použity samotným provozovatelem k zajištění a uplatnění jeho
práv, jsou takové záznamy zpracovávány po celou dobu trvání stanoveného
účelu jejich použití.
XI. Pověřenec osobních údajů Všechny
záznamy o činnostech zpracování osobních údajů jsou bezpečně uloženy u
pověřence pro ochranu osobních údajů v prostoru provozovatele. Jako
pověřenec správy osobních údajů byl pro firmu Sportcentrum Maty
ustanoven René Štěpaník. Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky
kdykoli změnit. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy k dispozici
na recepcích Sportcentra Maty. Ve Zlíně, 1.1.2020 Za Sportcentrum Maty
René Štěpaník rstepanik@seznam.cz tel.603467434